Если возникли проблемы при входе
- Проверьте, что входите в приложение «Госуслуги Культура» с логином и паролем от Госуслуг, что они верны и актуальны. Если забыли пароль — восстановите его
- Убедитесь, что на телефоне установлена последняя версия операционной системы. Это можно сделать в настройках телефона
- Убедитесь, что у вас достаточно свободного места в памяти телефона. Если нужно, очистите кеш и удалите лишние файлы
- Убедитесь, что установлена последняя версия приложения. Если нужно, обновите его в RuStore, AppGallery, Google Play или App Store
- Если долго не заходили в приложение и действие кода для входа истекло, выйдите из учётной записи. Нажмите «Выход» внизу слева на экране ввода кода. Затем войдите повторно и задайте новый код
- Убедитесь, что не используете для входа «Mi Браузер». Проверить это и сменить браузер можно в настройках телефона
Если в приложение не получается войти больше суток, отправьте сообщение через Платформу обратной связи (ПОС). К сообщению прикрепите скриншот проблемы
Как восстановить пароль от учётной записи на Госуслугах
Узнать подробнее о Пушкинской карте