В каких ситуациях подавать сообщение об ошибке
Убедитесь, что для записываемого человека верно указаны ФИО, дата рождения и СНИЛС, есть прикрепление к поликлинике, а также что нет других записей к этому врачу или на то же время
Сообщите об ошибке, если во время записи:
- медорганизация не показывается в списке
- врач или его специальность не отображаются
- дату или время приёма выбрать нельзя
- не видно направление от лечащего врача
Порядок сообщения об ошибке
- Перейдите к услуге и откройте шаг, на котором возникла ошибка
- Нажмите «Пожаловаться», «Подать жалобу» или «Оставить жалобу»
- Изучите подсказки на экране и нажмите «Начать»
- Проверьте корректность своих данных и укажите регион
- Подтвердите контакты и заполните форму обратной связи:
- подкатегорию сообщения. Например, «Проблемы с выбором медицинского специалиста»
- конкретную проблему. Например, «Не отображаются специальности для выбора»
- суть сообщения. Подробно опишите проблему, указав город, дату и время
- Добавьте дополнительные сведения и нажмите «Продолжить», чтобы отправить жалобу
Минздрав рассмотрит её в течение 3 календарных дней. Уведомление о решении придёт в личный кабинет
Почему не получается записаться на приём к врачу