Электронные медицинские документы приходят в личный
кабинет. Обычно они поступают через 1 рабочий день после создания, но иногда это может занять
до 30 рабочих дней
Почему не пришёл документ
- Документ недоступен на Госуслугах
- Документы из данной медорганизации
не приходят на Госуслуги - Документ выдан
до 1 января 2024 г. - Ошибка в данных пациента в личном кабинете или в документе
Проверьте на Госуслугах:
- ФИО, дату рождения, СНИЛС, серию и номер паспорта в разделе «Личные документы»
- номер полиса ОМС в карточке
«Полис ОМС»
Если нужно, обновите сведения
Если документ не появился в течение 30 рабочих дней, сообщите об этом.
Понадобится подтверждённая учётная запись
Как сообщить об отсутствии документа
Перейдите в личный кабинет → Документы → Здоровье → Медкарта. Выберите категорию документа, например
«Справки и медзаключения», «Направления». Вы увидите «Ничего
не найдено». Перейдите по ссылке на словах «…сообщите об отсутствии
документа»
Если «Ничего не найдено» нет, выберите: Частые вопросы → Что делать, если
документ
не пришёл или с ним проблема. Перейдите по ссылке на словах «…сообщите
об отсутствии документа»
Информация о процессе и решении проблемы будет приходить в раздел «Уведомления». Ожидайте, пока
документ появится в личном кабинете
Если документ так и не пришёл, обратитесь в регистратуру медорганизации, которая
оформила документ.
Возьмите с собой паспорт, полис ОМС, СНИЛС. Уточните, создал ли врач документ, и попросите проверить,
нет ли ошибок. После создания врачом нового документа с корректными сведениями он появится в личном кабинете
На Госуслуги не приходят медицинские документы из ДНР, ЛНР, Запорожской
и Херсонской областей.
В этих регионах за документами можно обратиться в медорганизацию, которая их оформила
Посмотреть электронные медицинские документы
Что такое электронный медицинский
документ