Последовательность шагов
- Свяжитесь с банком или микрофинансовой организацией (МФО) и сообщите, что заявку на кредит подали мошенники. Если её ещё не одобрили, можно будет отменить
- Когда организация уже одобрила заявку и перевела деньги мошенникам, запросите копию заявки и приложенного к ней паспорта
- Обратитесь в полицию
и получите талон‑уведомление - Направьте в банк или МФО письменное заявление о мошенничестве и потребуйте
аннулировать кредитный договор. Форму заявления запросите в банке или МФО. Приложите к заявлению:- талон‑уведомление из полиции
- доказательства, что вы не обращались за кредитом. Например, укажите, что на Госуслуги под
вашей учётной записью вошли из места, не совпадающего с вашим IP‑адресом, или подписи
в заявлении и вашем паспорте различаются
- Если кредитор откажется аннулировать кредит, подайте жалобу:
- в Центробанк — если мошенники
взяли
кредит
в банке - финансовому уполномоченному — если
в МФО
- в Центробанк — если мошенники
- Если жалобы не помогут, обратитесь в районный суд с иском о признании кредитного
договора незаключённымЕсли в иске откажут, решение можно будет обжаловать
в Верховном Суде РФ (ВС РФ)
Установите запрет на получение кредитов,
чтобы
снизить риск повторения такой ситуации
Навигатор «Как защититься
от мошенников»