Если не получается подтвердить вход на Госуслуги, а также войти на портал другим способом, нужно восстановить доступ к учётной записи. Это можно сделать:
- онлайн через СберБанк — если являетесь клиентом банка
- лично в центре обслуживания
При восстановлении учётной записи вход с подтверждением автоматически сменится на код из смс. Код придёт на номер, указанный в личном кабинете
Как восстановить доступ онлайн через банк
- Перейдите в приложение СберБанка или на его сайт
- Повторите регистрацию на Госуслугах через банк — номер из личного кабинета банка будет перенесён в личный кабинет на Госуслугах. Одноразовый пароль для входа придёт в смс
- Войдите на Госуслуги, указав в качестве логина СНИЛС, в качестве пароля — одноразовый пароль
- Смените полученный пароль. При вводе нового пароля система подскажет, если он не подходит и нужно поменять или добавить символы
- Перейдите в личный кабинет → Профиль → Учётная запись. Проверьте, правильно ли указан номер телефона
Как восстановить доступ в центре обслуживания
- В центре обслуживания предъявите паспорт и СНИЛС. Попросите сотрудника восстановить доступ к Госуслугам. Если сменили номер телефона, укажите новый
Сотрудник центра обслуживания проверит вашу личность и пришлёт на телефон или электронную почту одноразовый пароль для первого входа. Смс или письмо с паролем должно прийти в течение 5 минут. Если пароль не пришёл, попросите сотрудника отправить его снова
- Войдите на Госуслуги, указав в качестве логина СНИЛС, в качестве пароля — одноразовый пароль
- Смените полученный пароль. При вводе нового пароля система подскажет, если он не подходит и нужно поменять или добавить символы
- Перейдите в личный кабинет → Профиль → Учётная запись. Проверьте, правильно ли указан номер телефона
Одноразовый пароль для первого входа и создания нового пароля будет работать, только если СНИЛС на Госуслугах совпадает с реальным СНИЛС
Если СНИЛС на Госуслугах не совпадает с реальным СНИЛС
Если СНИЛС отличается, его отправят на проверку в ведомство — она занимает от 15 минут до 5 рабочих дней. Войти в личный кабинет с помощью СНИЛС в это время не получится
Дальнейшие действия зависят от результата проверки:
- СНИЛС найден — придёт смс с одноразовым паролем для первого входа. Далее можно войти по этому паролю в свою учётную запись
- СНИЛС не найден — придёт смс с информацией об этом и просьбой обратиться для сверки номера в центр обслуживания
Как подключить вход с подтверждением
Не получается подтвердить вход на Госуслуги
Как изменить способ входа с подтверждением с помощью приложения «Госуслуги»