Проверьте настройки связи и телефона
Настройки связи
- Проверьте введённый номер. Если сменили номер и не успели обновить его в личном кабинете, измените номер:
- онлайн через банк — номер телефона в банке должен отличаться от номера, ранее зарегистрированного на Госуслугах
- лично в центре обслуживания
- Проверьте, находитесь ли вы в зоне доступа, стабильна ли сотовая связь, не включён ли авиарежим
- Пополните баланс телефона. При отрицательном балансе некоторые сотовые операторы блокируют приём сообщений
- Если меняли сотового оператора, подождите 24 часа и запросите код повторно
- Уточните у сотового оператора, не блокирует ли он смс от Госуслуг
Настройки телефона
- Перезагрузите телефон
- Отключите спам‑фильтр в настройках телефона и в приложении сотового оператора
- Отключите приложения, блокирующие смс‑спам, если они установлены на телефоне
- Очистите память телефона и сим‑карты, если она заполнена: удалите часть старых смс или ненужные приложения