Если в учётной записи на портале Госуслуг фиксируются подозрительные действия, пароль сбрасывается автоматически — это мера защиты персональных данных
Уведомление о сбросе направляется на электронную почту, указанную в личном кабинете. В письме также приведена инструкция по восстановлению доступа
Что делать после автоматического сброса пароля
- Войдите на Госуслуги, используя временный пароль из смс на номер, который указан в личном кабинете
- Смените пароль для своей учётной записи
- Перейдите в раздел «Безопасность» и задайте контрольный вопрос
Если смс с временным паролем не пришло или сообщение было удалено, восстановите пароль от учётной записи. Вернуть доступ можно так:
- на Госуслугах — когда в личном кабинете указаны номер телефона или электронная почта и есть доступ хотя бы к одному из контактов
- онлайн через банк — если нет доступа к телефону или почте из личного кабинета
- лично в центре обслуживания — в остальных случаях