QR-код, подтверждающий вакцинацию от COVID-19, формируется на Госуслугах автоматически при условии, что вы завершили полный курс прививок, а медорганизация передала сведения в регистр вакцинированных
Обычно сертификат появляется в течение 3 календарных дней после вакцинации. После авторизации он доступен на Госуслугах в специальном разделе
Прививка однокомпонентной вакциной (Спутник-Лайт)
- Сертификат с QR-кодом появляется после прививки, однако QR-код сразу не действует: он активируется по истечении 21 дня — это период формирования иммунитета к COVID-19
- QR-код активируется сразу, если за последний год вы переболели COVID-19 или уже делали прививку
- Срок действия QR-кода — год с даты вакцинации
Прививка двухкомпонентной вакциной (Спутник)
- После первой дозы выдаётся сертификат с QR-кодом, но QR-код начинает действовать не сразу — активация происходит спустя 21 день
- После второй прививки обновляется срок действия QR-кода
- QR-код действует год с даты второй прививки, если сделаны обе, или с даты первой прививки, если прививка была одна
Прививка двухкомпонентной вакциной (не Спутник)
- После первой прививки появляется сертификат, QR-кода нет
- После второй прививки появляется QR-код
- QR-код действует год с даты второй прививки
При ревакцинации или заболевании сертификат и QR-код формируются по иным правилам
Отсутствие сертификата: возможные причины
- Учётная запись на Госуслугах не подтверждена
Уровень учётной записи можно проверить в профиле. Также проверьте, что в разделе «Документы» указаны актуальные паспортные данные и СНИЛС
- Медорганизация не внесла ваши данные в регистр вакцинированных или внесла их с ошибками — на это приходится 20％ всех проблем с сертификатами
Чтобы проверить, подайте жалобу. Выберите подкатегорию «QR-код и сертификат вакцинированного» и факт «Я вакцинировался, но сертификата на Госуслугах нет»
Жители Моcквы могут подать жалобу на сайте mos.ru
Если жалобу рассмотрели, но проблему не устранили
Обратитесь в медорганизацию и уточните, какие сведения о вас внесены в регистр вакцинированных. Сверьте ФИО, СНИЛС, паспорт и дату рождения. В поле «Статус ЕПГУ» должно быть указано «Есть учётная запись»
Если обнаружена ошибка или статус «Учётная запись не найдена», попросите сотрудника медорганизации направить исправленные данные о вакцинации
Обращение в службу поддержки Госуслуг не поможет — сведения о сертификатах передают медорганизации и Минздрав