После ревакцинации от COVID-19 QR-код на Госуслугах формируется автоматически — при условии, что медицинская организация передала сведения в регистр вакцинированных
Обычно данные о ревакцинации отображаются в течение 3 календарных дней после процедуры. После входа в учётную запись они доступны в специальном разделе портала
Ревакцинация однокомпонентной вакциной (Спутник-Лайт)
- Если прививку поставили в течение года после предыдущей вакцинации или выздоровления, срок действия QR-кода продлевается сразу
- Если прививка выполнена позже этого периода, QR-код начинает действовать через 21 день после даты прививки — столько времени требуется для формирования иммунитета к COVID-19
- Срок действия QR-кода — один год с даты прививки
Ревакцинация двухкомпонентной вакциной (Спутник)
- После первой прививки в течение года со дня последней прививки или выздоровления QR-код продлевается без ожидания
- Если первая прививка сделана позднее, QR-код активируется спустя 21 день
- После введения второй дозы срок действия QR-кода пересчитывается
- QR-код действует год с даты второй прививки при полном курсе из двух доз, либо год с даты первой прививки, если вакцинация была однократной
Ревакцинация двухкомпонентной вакциной (не Спутник)
- После первой прививки дата в сертификате для QR-кода не обновляется — фиксируется только новая запись о вакцинации
- После второй прививки QR-код продлевается, дата в сертификате меняется
- QR-код действует год с даты второй прививки
Почему нет сертификата
- Учётная запись на Госуслугах не подтверждена
Уровень можно посмотреть в профиле. Убедитесь также, что в разделе «Документы» указаны актуальные паспортные данные и СНИЛС
- Медорганизация не передала данные в регистр вакцинированных или указала их с ошибками — на такие случаи приходится 20％ всех обращений по сертификатам
Для проверки подайте жалобу. Укажите подкатегорию «QR-код и сертификат вакцинированного» и факт «Я вакцинировался, но нет сертификата на Госуслугах нет»
Жители Моcквы могут подать жалобу на сайте mos.ru
Если в результате рассмотрения жалобы проблему не решили
Свяжитесь с медорганизацией и уточните, какие сведения о вас занесены в регистр вакцинированных. Сверьте ФИО, СНИЛС, паспорт и дату рождения. В поле «Статус ЕПГУ» должно быть указано «Есть учётная запись»
При обнаружении ошибки или статусе «Учётная запись не найдена» попросите сотрудника учреждения направить исправленные данные о ревакцинации
Обращение в службу поддержки Госуслуг не даст результата — сведения о сертификатах передают медорганизации и Минздрав