На портале Госуслуг сведения полиса ОМС не формируются и не редактируются — они поступают из уполномоченного ведомства. Поиск дольше 15 минут обычно обусловлен передачей большого объёма данных из фонда ОМС
Длительный поиск не отнимает доступ к услугам здравоохранения: порталом можно пользоваться как прежде. Когда информация поступит, придёт уведомление в личный кабинет
Если поиск продолжается более 5 календарных дней, ускорить получение данных можно повторным согласием на их передачу
Порядок запроса данных полиса
- В личном кабинете откройте Профиль → Согласия
- Выберите согласие Федерального фонда ОМС
- Нажмите: Отозвать согласие → Другое
- В поле причины отзыва согласия введите «Другое» и нажмите «Отозвать»
- Подождите 5 минут. Затем в личном кабинете перейдите в Документы → Здоровье
- Нажмите «Запросить». Если данные полиса раньше вводили вручную, кнопка будет внутри карточки с документом
В течение 5 календарных дней сведения поступят в личный кабинет
Если данные не появились, запросите их снова или подайте жалобу