Признаки, указывающие на попытку получить доступ к вашей учётной записи на Госуслугах:
- вы получили смс с кодом для входа на портал, хотя не запрашивали его
- вам позвонили или написали с просьбой назвать код
Что делать при попытке взлома
- Не сообщайте код из смс и не вводите его на сайте, если не уверены, что это сайт Госуслуг
Операторы службы поддержки Госуслуг не запрашивают пароли и коды из смс. Если кто‑то звонит от имени Госуслуг и просит эти данные, не сообщайте их — это мошенники
Если столкнулись с подобным, сразу завершите разговор, зафиксируйте время звонка и номер телефона, с которого звонили. Эти данные могут потребоваться для заявления в полицию и сообщения о подозрительном звонке
- Проверьте вход на Госуслуги под своими логином и паролем. Если есть доступ — смените пароль
- Если не можете войти в учётную запись на Госуслугах, воспользуйтесь инструкцией по восстановлению доступа
- Дополнительно усильте защиту учётной записи:
- настройте вход с дополнительным способом подтверждения. Можно изменить способ подтверждения с кода из смс на одноразовый код (TOTP) или биометрию
- подключите уведомления на электронную почту о входе на Госуслуги
- установите контрольный вопрос
- добавьте доверенный контакт — родственника или друга, который сможет подтвердить восстановление пароля от вашей учётной записи по вашему запросу
Попытка взлома не всегда означает, что мошенники получили доступ к учётной записи. Без кода подтверждения они не смогут войти на Госуслуги, если вы сами не сообщите код. Никому не передавайте коды из смс и не вводите их на сайтах, если не уверены, что это сайт Госуслуг
Навигатор «Как защититься от мошенников»
Сообщить о подозрительном звонке
Подать жалобу на фишинговый сайт