Госуслуги не блокируют учётные записи по своей инициативе и не запрашивают коды из смс. Чтобы защитить свою учётную запись, следует различать письма от Госуслуг и от мошенников
Как распознать письмо от Госуслуг
- Приходит только на электронную почту или по смс на номер, которые указаны в личном кабинете
- Приходит с адресов no‑reply@gosuslugi.ru, no‑reply@pos.gosuslugi.ru, noreply@dom.gosuslugi.ru
Чтобы узнать адрес в приложении почты, нажмите на имя отправителя или откройте подробности отправки письма
- Содержит инструкции, все действия в которых Госуслуги просят выполнить самостоятельно
Как распознать письмо от мошенников
- Приходит не только на электронную почту и по смс, но и в мессенджер
- Приходит с адресов, которые содержат ошибки. Например, .com вместо .ru, две буквы ss в слове gossuslugi
- Содержит номер телефона службы поддержки и просьбу перезвонить или сообщить код из смс
Если пришло письмо от мошенников
- Не переходите по ссылкам из этого письма, не отвечайте на звонки и не звоните сами по номерам, которые были указаны в сообщении
- Удалите письмо дважды. Сначала из «Входящих», затем из «Корзины»
- Дополнительно проверьте доступ к учётной записи
- При желании смените пароль
Навигатор «Как защититься от мошенников»