Временные сбои сервисов Минздрава
На странице услуги в такой ситуации показывается предупреждение о технических неполадках. Повторите попытку записи — при повторной ошибке вернитесь к услуге позже либо свяжитесь с выбранной медорганизацией по телефону или при личном визите
Ошибки, связанные с полисом ОМС
Актуализируйте данные полиса или запросите их в разделе «Здоровье» — для этого нужна подтверждённая учётная запись
Если номер не отображается, введите его вручную
Не найдены сведения о пациенте
Так бывает, когда в выбранном регионе нет прикрепления к поликлинике или сведения расходятся. Сверьте ФИО, дату рождения, СНИЛС и номер полиса ОМС, затем снова оформите запись. Если сбой не исчезнет, обратитесь в выбранную медорганизацию по телефону или лично
Нет свободных врачей, специальностей или слотов для записи
Расписание врачей поступает из региональной медицинской информационной системы. При отсутствии свободного времени попробуйте записаться позже либо обратитесь в медорганизацию по телефону или при личном визите
Уже есть запись к этому врачу или на то же время к другому специалисту
В личном кабинете найдите записи, где совпадают врач или время с теми, что вы выбираете сейчас. При наличии такой записи отмените её и оформите новую
Если запись делали не на Госуслугах, она не всегда видна в личном кабинете. Чтобы отменить её, свяжитесь с медорганизацией по телефону или лично
На Госуслугах перенести запись нельзя — только отменить и записаться заново
Когда в личном кабинете всё указано верно, есть прикрепление к поликлинике, действует полис ОМС, нет других записей к тому же врачу или на то же время, а записаться всё равно не удаётся — сообщите об ошибке