После оформления запроса снимки обычно появляются в личном кабинете — как правило, в течение 24 часов
Если в карточке протокола инструментального исследования нет сведений о снимке, значит он либо не предусмотрен для этого исследования, либо медорганизация ещё не передала его на Госуслуги. В таком случае за снимком обращайтесь в учреждение, где проходили обследование
Когда снимок не поступил в течение 24 часов или срок его хранения на Госуслугах истёк, оформите повторный запрос. Откройте личный кабинет: Документы → Здоровье → Медкарта → Протоколы исследований → Протокол
инструментального исследования. Укажите нужный протокол и нажмите «Запросить»
Если получить снимок всё равно не получится — сообщите о проблеме
Как сообщить о проблеме
- Перейдите в личный кабинет: Документы → Здоровье → Медкарта → Протоколы исследований →
Протокол инструментального исследования - Выберите нужный протокол и нажмите «Сообщить о проблеме»
- Выберите проблему из списка и опишите её подробнее, если нужно
- Согласитесь с правилами и нажмите «Отправить»