Сроки начисления пенсии нередко сдвигаются из‑за технических сбоев, затянувшегося документооборота, праздничных или выходных дней
Если выплата задерживается дольше 2 недель, направьте в Социальный фонд (СФР) жалобу — в электронном виде или в письменной форме
Порядок подачи электронной жалобы
- Откройте электронную
приёмную СФР - Добавьте документы, которые подтверждают, что самостоятельно разобраться в ситуации не получилось, — выписки, справки,
свидетельства - Отправьте жалобу
О регистрации обращения сообщат по электронной почте
Порядок подачи письменной жалобы
- Составьте жалобу. В ней укажите:
- название учреждения, куда направляете жалобу
- ваши ФИО, номер телефона, адрес прописки и электронную почту
- суть обращения и описание проблемы с указанием всех деталей
- перечень прилагаемых документов
- дату и вашу подпись
- Приложите документы, подтверждающие, что самостоятельно прояснить ситуацию не удалось, — выписки, справки,
свидетельства - Передайте жалобу в СФР лично или по
почте
При личной подаче попросите выдать расписку о приёме жалобы
Электронные и письменные жалобы рассматривают по одним правилам — не более 15 рабочих дней. Ответ направят так, как вы укажете, —
на электронную почту или письмом через Почту России на адрес прописки
При необходимости ответ можно обжаловать. Ответ придёт в течение 5 рабочих дней