Данные об ученике в сервисе могут отсутствовать по одной из двух причин:
- в настройках указан неверный регион расположения школы
- регион выбран правильно, но для него ещё не подключён сервис «Госуслуги Моя школа»
Проверьте выбранный регион. Если субъект указан верно и участвует в сервисе, обратитесь в школу лично с просьбой обновить сведения. Родитель также может подать жалобу через Платформу обратной связи (ПОС)
Порядок подачи жалобы
- Перейдите к услуге. Понадобится подтверждённая учётная запись
- В тексте обращения укажите, что в «Госуслуги Моя школа» не найдены сведения об ученике
- В категориях выберите: Образование → Электронный дневник
- Отправьте жалобу
Ответ поступит в течение 30 календарных дней на электронную почту и в личный кабинет на Госуслугах
Если регион не подключён к сервису