В личный кабинет документы об образовании, квалификации и обучении загружаются из реестра Рособрнадзора. В нём содержатся сведения о документах, выданных с 10 июля 1992 г.
Почему документ может быть не найден
- Информация ещё не передана в реестр
Данные документа об образовании загружаются в течение 5 рабочих дней после его выдачи. Если информация не появилась, внесите реквизиты документа вручную. Приложите его фото или скан, если запросит колледж или вуз
- В реестре нет данных вашего СНИЛС
Автоматически направлять данные СНИЛС в реестр начали после 1 января 2021 г.
Попросите добавить информацию о вашем СНИЛС организацию, которая выдала документ об образовании. Это можно сделать лично или через онлайн‑форму. Когда информация будет добавлена в реестр, повторно запросите документ в личном кабинете
- Данных документа нет в реестре
Попросите проверить передачу данных в реестр организацию, которая выдала документ об образовании. Это можно сделать лично или через онлайн‑форму. После проверки повторно запросите документ в личном кабинете
В реестр не включаются сведения о документах, выданных образовательными учреждениями ФСБ, ФСО, ФСИН, Росгвардии, Минобороны и других силовых ведомств
- Данные внесены с ошибкой
Документы не загрузятся, если данные содержат ошибку, например опечатку в ФИО
Обратитесь в выдавшую документ образовательную организацию с просьбой проверить внесённые данные. Это можно сделать лично или через онлайн‑форму. После исправления ошибок повторно запросите документ в личном кабинете
- Вы сменили личные данные, например ФИО
Сообщите новые данные СНИЛС в организацию, которая выдала документ об образовании. Если она ликвидирована, обратитесь к организации‑правопреемнику
Получить дубликат документа об образовании с новыми ФИО можно по желанию
- Документ об образовании выдан иностранной образовательной организацией
Внесите реквизиты документа, а также приложите его фото или скан при подаче заявления. Могут понадобиться также свидетельства о признании и легализации
Если после устранения причин нужный документ не появился в личном кабинете, сообщите о проблеме в службу поддержки Госуслуг