Оформить жалобу можно на портале досудебного обжалования
Её рассматривают в течение 15 рабочих дней с момента регистрации
Когда обращение зарегистрируют и ведомство направит ответ, на Госуслугах придёт уведомление. Оно отобразится в личном кабинете: Уведомления → Госпочта
Основания для жалобы
- Не соблюдён срок предоставления услуги
- Не соблюдён срок регистрации запроса на услугу
- Отказали в исправлении ошибок или опечаток в выданных документах
- Отказали в предоставлении услуги
- Отказали в приёме документов
- Запросили дополнительную плату
- Запросили документы, которые по регламенту не требуются
Закон о предоставлении государственных и муниципальных услуг, ст. 11.1