При подозрительных действиях в вашем личном кабинете на Госуслугах портал ограничивает вход в разделы «Доходы и налоги», «Работа и пенсия», «Льготы и выплаты». Система портала автоматически распознаёт такие действия исходя из схем мошенников по взлому учётной записи. К таким событиям с высоким риском относятся, например:
- вход в учётную запись с нового устройства
- восстановление пароля
Ограничение нужно для защиты ваших личных данных
В этом случае при входе в эти разделы вы увидите сообщение о временной блокировке
Доступ будет разблокирован в течение 72 часов. Если он нужен раньше, обратитесь в центр обслуживания. Служба поддержки Госуслуг не снимает блокировку и не восстанавливает доступ
Как восстановить доступ
- В центре обслуживания предъявите паспорт и СНИЛС. Попросите сотрудника восстановить доступ к Госуслугам
Сотрудник центра обслуживания проверит вашу личность и пришлёт на телефон или электронную почту пароль для первого входа. Смс или письмо с паролем должно прийти в течение 5 минут. Если код не пришёл, попросите сотрудника отправить его снова
- Войдите на Госуслуги, указав в качестве логина СНИЛС, в качестве пароля — временный пароль
- Смените полученный пароль
- Перейдите в личный кабинет → Профиль → Учётная запись. Проверьте, правильно ли указан номер телефона
- Когда доступ к учётной записи на Госуслугах будет восстановлен, проверьте возможность входа в разделы личного кабинета