На портале Госуслуг нельзя выставить, скорректировать или снять начисления, которые передают ведомства. Из базы данных убрать уже оплаченный штраф могут только сотрудники органа, который его начислил
Если штраф уже оплачен, а в интерфейсе он по-прежнему показывается как неоплаченный, на это обычно указывают три причины:
- платёж ещё не прошёл полную обработку и зачисление
- в информационной системе платежей ГИС ГМП случился технический сбой
- технический сбой произошёл в ведомстве, выставившем штраф
Когда оплата проходила на Госуслугах
- Проверьте, что вы оплатили штраф именно через Госуслуги
- Дождитесь передачи банком сведений об оплате в ГИС ГМП. Срок может достигать до 10 рабочих дней
- Если статус не меняется, обратитесь в расчётный банк с просьбой выгрузить данные об оплате в ГИС ГМП. Расчётный банк указан в чеке — он может не совпадать с банком карты, с которой прошла оплата. При оплате на Госуслугах чек доступен в разделе «Платежи» — вкладка «История»
- Если банк уже передал сведения об оплате в ГИС ГМП, а штраф за вами всё ещё числится, обратитесь с квитанцией об оплате в ведомство из постановления о штрафе. Квитанцию можно скачать в разделе «Платежи» — вкладка «История»
Когда оплачивали вне портала
- Откройте список штрафов — там виден статус передачи информации об оплате
- Выполните поиском по номеру квитанции (УИН). Если по УИН штраф не найдётся или отобразится как неоплаченный, обратитесь в ведомство, указанное в постановлении
Нужное ведомство можно установить по первым 3 цифрам КБК: например, 318 — это Минюст, 182 — ФНС, 188 — МВД, 321 — Росреестр