Горячая линия Госуслуги - телефон и служба поддержки

Горячая линия Госуслуги позволяет связаться со специалистом службы поддержки портала электронного правительства. Ею стоит воспользоваться при появлении проблем с функциональностью ресурса или при затруднениях в совершении операций.

Способ связи и режим работы

Если при использовании ресурса Госуслуги возникают проблемы в функционировании портала, можно воспользоваться телефоном горячей линии и, сообща с сотрудником службы поддержки, решить появившиеся вопросы.

Режим работы специалистов службы поддержки — круглосуточный. Операторы готовы помочь в решении любых вопросов, которые непосредственно связаны с порталом. Связаться с ними можно следующим образом:

  • для звонков с городских телефонов — 8 800 100-70-10. Плата за осуществление звонка по такому номеру не взимается;
  • бесплатный звонок с мобильного по специальному номеру 115;
  • при обращении к специалистам из-за границы - +7 495 727-47-47. Выше приведённые номера в данной ситуации не актуальны.

По любому из представленных телефонных номеров пользователь получит оперативную реакцию на своё обращение.

Какие вопросы решают операторы?

Сотрудники службы поддержки занимаются решением множества вопросов. Самый частый повод для звонка: обнаружение ошибок и некорректная деятельность ресурса.

Сложности при регистрации также можно разрешить в ходе телефонного разговора. При утрате доступа к личному кабинету, тоже можно прибегнуть к помощи специалистов.

Сотрудники помогут при оформлении разнообразного рода документов. Помимо этого, операторы могут дать подсказку о том, как записаться в какую-либо инстанцию, куда кликнуть мышкой. Можно получить ответы и на иные вопросы.

Что понадобится при обращении?

Важно чётко сформулировать тему обращения или проблему. Набрав удобный пользователю телефонный номер, необходимо объяснить ситуацию, не упуская ни единой подробности — они имеют значение.

Иногда оператор может попросить обратившегося назвать свои личные данные. Может потребоваться авторизация в личном кабинете для наглядности. При первичном обращении разрешается 90% ситуаций.

Как быть тем, кто не дозвонился?

Если же пользователю не удалось дозвониться на горячую линию портала Госуслуги, можно попытаться найти ответ в специализированных статьях на сайте. В них часто описаны распространённые ситуации и возможные способы выхода из них.

х Регистрация на Госуслуги

Для удобной работы с сайтом Госуслуги рекомендуем установить браузер Элемент

х Вход в Госуслуги

Для удобной работы с сайтом Госуслуги рекомендуем установить браузер Элемент

х Вход в Госуслуги

Для удобной работы с сайтом Госуслуги рекомендуем установить браузер Элемент

х Вход в Пенсионный Фонд

Для удобной работы с сайтом Пенсионного Фонда рекомендуем установить браузер Элемент

х Восстановление пароля

Для удобной работы с сайтом Госуслуги рекомендуем установить браузер Элемент

X