Авторизация на сторонних ресурсах через Госуслуги доступна лишь при с подтверждённой учётной записью. Так можно попасть, к примеру, в кабинет Социального фонда (СФР), на сайте ФНС или на портал закупок
Если учётную запись подтверждали через Почту России, вход в личный кабинет на сайте ФНС через Госуслуги не сработает. Подтвердите данные заново через банк или в центре обслуживания
Сообщение «Доступ временно заблокирован» при входе на другие сайты
Когда в личном кабинете на Госуслугах фиксируются подозрительные действия, портал временно запрещает вход на другие сайты и в приложение «Госключ». Такие ситуации система определяет автоматически — по типовым схемам мошенников, направленным на взлом учётной записи. К событиям с повышенным риском, например, относятся:
- авторизация в учётной записи с незнакомого устройства
- сброс и восстановление пароля
Ограничение вводится для защиты ваших персональных данных
Разблокировка произойдёт в течение 72 часов. Нужен вход через Госуслуги раньше — обратитесь в центр обслуживания. Служба поддержки Госуслуг блокировку не снимает и доступ не восстанавливает
Что сделать, чтобы снова получить доступ
- В центре обслуживания предъявите паспорт и СНИЛС. Попросите сотрудника восстановить доступ к Госуслугам. Название сайта или приложения, куда заблокирован вход, сообщать не нужно
Сотрудник удостоверится в вашей личности и направит на телефон или электронную почту пароль для первого входа. Смс или письмо с паролем должно прийти в течение 5 минут. Если код не пришёл, попросите сотрудника отправить его снова
- Зайдите на Госуслуги: в поле логина укажите СНИЛС, в поле пароля — временный пароль
- Смените полученный пароль
- Откройте личный кабинет → Профиль → Учётная запись и убедитесь, что номер телефона указан верно
- После восстановления доступа к учётной записи на Госуслугах проверьте, открывается ли вход на другие сайты или в приложение «Госключ»
Другие затруднения при входе
- Разрешите браузеру принимать файлы cookie: откройте его настройки и задайте подходящий уровень работы с ними
- Очистите кеш и куки браузера
- Убедитесь, что на компьютере верно выставлен часовой пояс; при необходимости исправьте значение
На Windows: Параметры → Время и язык → Дата и время
На macOS: меню Apple → Системные настройки → Дата и время
Если самостоятельно устранить неполадку не вышло, напишите в службу поддержки Госуслуг