Обычно сертификат COVID-19 отображается на Госуслугах через 3 календарных дня после вакцинации или выздоровления. QR-код может сформироваться позже
- При первой вакцинации двухкомпонентной вакциной сертификат доступен уже после первой прививки, а QR-код — после второй
- При первой вакцинации однокомпонентной вакциной сертификат появляется после первой прививки. QR-код изначально неактивен и начинает действовать через 21 день
- После ревакцинации новый сертификат не оформляют: в ранее выданном продлевают срок действия QR-кода. Для двухкомпонентной вакцины это происходит после второй прививки, для однокомпонентной — после первой. Если с момента предыдущей вакцинации или выздоровления прошло больше года, QR-код станет активным через 21 день
- После подтверждения врачом выздоровления сертификат отобразится сразу с активным QR-кодом при условии, что вам был поставлен диагноз COVID-19
Если сертификат так и не появился, подайте жалобу. Ответ на обращение должен поступить в течение 3 календарных дней, однако при высокой нагрузке на систему здравоохранения ответы иногда приходят с задержкой
После регистрации жалобы вам выдадут временный сертификат с QR-кодом. Он действует 14 дней и аннулируется после получения ответа на жалобу
Временный сертификат можно получить только один раз — при повторном обращении его не выдадут
Обращение в службу поддержки Госуслуг не ускорит появление сертификата и не поможет исправить ошибку: сведения передают медорганизации и Минздрав