Телефон горячей линии:
8 800 100-70-10
» » Если не работает сайт Госуслуги

Если не работает сайт Госуслуги

Порталом "Госуслуги" ежедневно пользуются миллионы граждан России. Ведь этот сайт позволяет решить множество вопросов, связанных с различными аспектами взаимоотношений человека с государственными органами - Пенсионным фондом, МВД, ГИБДД, Налоговой инспекцией и десятками других.

Не работают госуслуги- ищем причину

Иногда возникает неприятная ситуация, когда сайт госуслуги не работает, а именно сегодня он Вам нужен. Это может произойти по нескольким причинам. Часть из них может быть обусловлена проблемами на сайте госуслуги, часть на стороне провайдера или вашего компьютера.

Технические работы на сайте

Самой распространённой причиной, по которой не работает портал, являются технические работы с сайтом. Дело в том, что функционал постоянно дорабатывается и расширяется, добавляются некоторые новые возможности, что требует временного отключения сайта для внесения изменений. В случае технических работ на госуслугах может не работать не весь сайт целиком, а какие-то отдельные его разделы - запись к врачу, электронный дневник, услуги ГИБДД и т.д. Если причиной отказа сайта работать являются технические работы, скорее всего при открытии портала госуслуг или какого-то его раздела Вы увидите такое уведомление:

Госуслуги не работают - технические работы

 
В случае технических работ проблема чаще всего непродолжительная- в течении часа-двух обычно всё налаживается.

Госуслуги не работают из-за перегрузки сервера

Такая проблема может возникнуть в том случае, когда к серверу госуслуг единовременно отправляется большое количество запросов, из-за чего он попросту не может справиться с такой нагрузкой. Эта ситуация может возникнуть из-за естественных причин, когда множество людей хотят воспользоваться какой-то сезонной услугой- например, просмотреть результаты ЕГЭ. Перегрузка также может быть из-за хакерской DDOS атаки на сайт, что иногда также имеет место быть.
В таком случае при попытке войти на сайт страница просто не будет загружаться. Вы увидите пустой экран, "вечно" крутящийся синий шестиугольник или сайт выдаст "ошибку 502"

Сайт госуслуг не загружается- что делать

 
Это 2 причины, по которым госуслуги не работают из-за проблем на стороне сайта. Но сайт может не открываться также и по другим причинам.

Сайт госуслуг не открывается из-за устаревшего браузера

Браузеры периодически нуждаются в обновлении. Например, если Вы используете Internet Explorer, то при работе с госуслугами рекомендуется версия от 7.0. Поэтому, если сайт не открывается сегодня, даже если недавно всё получалось, попробуйте открыть его в другом браузере или с другого устройства- смартфона, планшета.

Госуслуги заблокированы антивирусом

Антивирусные программы- жуткие перестраховщики! В попытке защитить ваш компьютер от всего и вся они иногда могут по ошибке добавить абсолютно доверенный сайт в список опасных. Если на вашем ПК установлен антивирус (а особенно, если установили его недавно), войдите в настройки и добавьте gosuslugi.ru в список доверенных сайтов.
Также, иногда интернет-провайдеры могут по ошибке внести сайт в список запрещенных (или это автоматически сделает антивирус провайдера)

Неправильная настройка прокси-сервера

Если при попытке войти на госуслуги Вы видите сообщение: "Проверьте настройки прокси-сервера", то ошибка скорее всего на стороне вашего компьютера.

Не удаётся войти на сайт Госуслуг- настройки прокси-сервера

 

Настройки можно изменить, просто найдите в интернете как это сделать для вашей версии браузера.
Ну и проверьте на всякий случай две "дурацких" причины - работает ли вообще интернет и правильно ли введён адрес сайта.

Читайте также:

Госуслуги-личный кабинет вход - по СНИЛС, телефону, с электронной подписью. Проблемы при входе и пути их решения.

Резюмируя- что делать, если не работает сайт госуслуг:

  • Если есть такая возможность- проверьте работоспособность с различных устройств. Если сайт открывается с какого-то из них- ищите проблему у себя (антивирус, прокси-сервер, устаревшая версия браузера)
  • Если со всех устройств сайт не открываются- то причина на стороне госуслуг (технические работы или перегрузка). В этом случае ничего не поделаешь, придётся дожидаться восстановления работоспособности.
    Вы можете позвонить по бесплатному номеру 8 800 100-70-10 и получить информацию о том, когда можно ожидать нормальной работы сайта.
Добавить комментарий
Комментарии (0)
Прокомментировать
Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
Забыли пароль? Регистрация
Поделиться ссылкой: